Trung tâm Nước sạch và Tư vấn xây dựng nông nghiệp
Trạm Nước sạch và Vệ sinh môi trường Khu vực II
CẢNH GIÁC LỪA ĐẢO
THÔNG BÁO

Tra cứu chỉ số & tiền nước

Xem ngay số nước, tiền nước từng tháng và cán bộ thu tiền của nhà mình

1
Nhập thông tin4 số cuối mã khách hàng hoặc họ tên chủ hộ
2
Bấm Tra cứuXem ngay chỉ số, số m³ và tiền nước
3
Chọn đúng nhà, thanh toánNộp tiền cho đúng cán bộ thu của trạm
Mẫu giấy biên nhận tiền nước
Mã đầy đủ13 số, VD 01.36010116.143 – có hoặc không có dấu chấm đều được
Gõ tắtChỉ cần 4 số cuối, VD 6143
Quên mãGõ họ tên chủ hộ rồi chọn đúng nhà theo thôn/xóm

Tiền nước = Số m³ × Đơn giá, cộng thuế GTGT và phí nước thải.

Trạm không bao giờ gọi điện xin mật khẩu, mã OTP hay yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản lạ. Nghi ngờ lừa đảo, quý khách gọi ngay cho trạm.

Phím tắt nhanh

Giờ bơm nước

Thông báo mới

Yêu cầu kiểm tra chất lượng nước

Nhân viên đến đo chất lượng nước (clo dư, độ đục, pH…), áp lực nước và báo giờ bơm, chụp ảnh kết quả gửi qua Zalo. Điền đủ 4 bước bên dưới.

1 Thông tin hộ dùng nước (ghi đúng như trên hóa đơn)
2 Nội dung quý khách cần kiểm tra
3 Địa bàn muốn xem chất lượng nước
4 Số Zalo để trạm gửi ảnh kết quả
5 Ghi chú thêm (không bắt buộc)

Giờ bơm nước

Nhận yêu cầu hằng ngày. Mỗi hộ gửi 1 yêu cầu/ngày; nhân viên liên hệ qua Zalo theo thứ tự.

Báo hỏng / Yêu cầu sửa chữa

Vỡ ống lớn, nước phun mạnh – quý khách vui lòng gọi ngay:
1 Quý khách vui lòng chọn loại sự cố
2 Vị trí xảy ra sự cố
3 Số điện thoại để thợ của trạm liên hệ
4 Mô tả thêm về sự cố (không bắt buộc)
Khi ống vỡ lớn, nước phun mạnh: gọi điện ngay cho trạm rồi mới gửi qua website. Đứng gần chỗ hỏng và bấm Ghim vị trí để thợ đến đúng chỗ.

Liên hệ làm việc

Muốn đổi họ tên, số điện thoại, địa chỉ? Đăng nhập tài khoản khách hàng → Đổi thông tin (trạm duyệt rồi sửa hồ sơ).
1 Quý khách vui lòng chọn việc cần trạm làm
2 Thông tin hộ dùng nước (ghi đúng như trên hóa đơn)
3 Chi tiết
Bấm gửi là anh/chị cam kết thông tin đúng sự thật và đồng ý cho trạm liên hệ lại.

Báo sử dụng nước trái quy định

Giữ kín tuyệt đối người báo · Báo đúng được THƯỞNG theo quy định
1 Quý khách vui lòng chọn hành vi vi phạm
2 Địa điểm xảy ra vi phạm
3 Mô tả ngắn sự việc
4 Số điện thoại để trạm liên hệ xác minh và trả thưởng
Bấm gửi là anh/chị cam kết nội dung báo cáo đúng sự thật.

Hành vi bị cấm theo quy định

  • Đấu nối, lấy nước trước đồng hồ hoặc không qua đồng hồ.
  • Tự ý tháo, đảo chiều, phá niêm phong, làm sai lệch đồng hồ.
  • Bán lại nước, cấp nước cho hộ khác không qua trạm.
  • Dùng nước sai mục đích đăng ký (đăng ký sinh hoạt nhưng dùng sản xuất, kinh doanh).
  • Đào, phá, xây lấn lên đường ống, công trình cấp nước; xả thải gây ô nhiễm nguồn nước.

Người vi phạm bị truy thu tiền nước, bồi thường thiệt hại và xử phạt hành chính theo Nghị định 16/2022/NĐ-CP, Nghị định 117/2007/NĐ-CP.

Thanh toán tiền nước trực tuyến

Chức năng đang được phát triển.
Trong thời gian này, anh/chị vui lòng liên hệ cán bộ quản lý địa bàn để thanh toán và nhận biên nhận.

Cán bộ quản lý địa bàn

Tuyên truyền về nước sạch

Cơ cấu tổ chức

Chỉ liên hệ, nộp tiền với đúng các cán bộ có tên dưới đây.

Thông báo

Cảnh giác lừa đảo

Kẻ gian thường giả danh nhân viên nhà nước, điện nước để lấy tiền, mật khẩu. Bà con đọc kỹ {so} điều dưới đây và nhắc người thân cùng biết.

Nghi ngờ bị lừa?Gọi ngay số của trạm để hỏi lại – trạm luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Điều khoản sử dụng – trách nhiệm khi bị lừa đảo

Trạm chỉ thu tiền nước bằng 3 cách: nộp tiền mặt cho cán bộ địa bàn (có giấy biên nhận); quét mã QR trên website này; chuyển khoản vào tài khoản đúng tên cán bộ địa bàn do chính mình nhắn Zalo xin. Cách nộp, tên cán bộ, số điện thoại đã công khai trên website và qua cán bộ địa bàn. Trạm không chịu trách nhiệm, không hoàn tiền và không tính là đã nộp khi khách hàng:

  • Chuyển tiền vào tài khoản không phải tên cán bộ địa bàn của mình (tên người khác, công ty, ví điện tử) – kể cả người gửi xưng là cán bộ trạm, xã, công an, điện lực.
  • Quét QR không lấy từ trungtamnuocsach.vn (QR dán ngoài đường, gửi qua tin nhắn, Zalo), hoặc app ngân hàng hiện tên người nhận khác mà vẫn chuyển.
  • Chuyển tiền, nạp thẻ theo yêu cầu của người mình không chủ động liên hệ trước.
  • Đưa mật khẩu, mã OTP, số tài khoản, ảnh căn cước cho người khác; cho mượn tài khoản; ghi nhớ đăng nhập trên máy dùng chung.
  • Bấm link lạ, cài ứng dụng không tải từ trungtamnuocsach.vn.
  • Nộp tiền mặt cho người không phải cán bộ trạm, hoặc nộp mà không lấy giấy biên nhận; dùng hóa đơn demo làm chứng từ.

Lỡ bị lừa: gọi ngân hàng phong tỏa giao dịch → trình báo công an xã → gọi trạm để xác nhận người nhận không phải cán bộ trạm. Trạm hỗ trợ xác minh nhưng không thu hồi được tiền đã chuyển cho kẻ gian. Điều khoản không áp dụng với thiệt hại do lỗi của chính trạm hoặc cán bộ trạm.

Đọc đầy đủ Điều khoản sử dụng

Văn bản pháp lý về nước sạch, giá nước

Hướng dẫn sử dụng

Hướng dẫn từng bước

Bấm vào từng mục để mở: có video hướng dẫn (khoảng 1 phút, có giọng đọc và phụ đề) và các bước bằng chữ ngay bên dưới.

Tra cứu chỉ số, tiền nước
  1. Bấm Tra cứu trên thanh menu.
  2. Gõ mã khách hàng in trên hóa đơn, hoặc 4 số cuối của mã, hoặc họ tên chủ hộ → bấm Tra cứu.
  3. Nếu có nhiều hộ trùng, bấm vào đúng nhà mình (xem cột thôn/xóm).
  4. Website hiện chỉ số cũ – mới, số m³, tiền nước (đã gồm thuế, phí) và biểu đồ các tháng gần nhất.
  5. Dưới số tiền có tên cán bộ quản lý, thu tiền nước tháng này tại địa bàn nhà mình và ngày thu.
  6. Xem hóa đơn: hóa đơn DEMO để xem trước số tiền – bấm Chia sẻ gửi qua Zalo, hoặc In / Lưu PDF.
Giá nước, cách tính tiền
  1. Vào Dịch vụ › Giá nước: bảng giá theo nhóm khách hàng (hộ dân cư 8.200 đ/m³ chưa thuế).
  2. Tiền phải trả = tiền nước + thuế GTGT 5% + phí bảo vệ môi trường nước thải 10% (tính trên tiền nước chưa thuế).
  3. Ô Thử tính tiền: chọn nhóm, gõ số m³ → website tính ngay tổng tiền.
Nộp tiền nước an toàn
  1. Tra cứu ra số tiền → bấm Nộp tiền / Nộp tiền hộ.
  2. Đọc kỹ khung Lưu ý, tích Tôi đã đọc và hiểu.
  3. Website tự hiện cán bộ phụ trách địa bàn nhà mình và ngày thu tiền → bấm Zalo hoặc Gọi đúng cán bộ đó. Chỉ nộp khi có hóa đơn / biên nhận ghi đủ thông tin và số tiền.
  4. Chỉ chuyển khoản vào tài khoản đúng tên cán bộ quản lý địa bàn: mã QR hiện khi bấm Nộp tiền hoặc tài khoản cán bộ gửi qua Zalo; tên người nhận khác tên cán bộ thì dừng lại. Trạm không xin mật khẩu, mã OTP.
Đăng nhập lần đầu, lấy hóa đơn giấy (giấy biên nhận)
  1. Tra cứu → Xem hóa đơn: đây là hóa đơn DEMO để xem trước số tiền, không dùng làm chứng từ.
  2. Nộp tiền cho cán bộ trạm, cán bộ xác nhận đã thu trên website. Các tháng đã nộp từ 01/2026 đều có hóa đơn chính thức (lưu 12 tháng gần nhất).
  3. Đăng nhập → Khách hàng: mã khách hàng + mật khẩu lần đầu 111111 → website yêu cầu đổi mật khẩu riêng.
  4. Hóa đơn đã thanh toán → bấm tháng → hóa đơn chính thức có dấu Đã thanh toán, tên cán bộ (hoặc "theo sổ thu của trạm"), mã xác thực → In / Lưu PDF hoặc Chia sẻ.
Tài khoản khách hàng
  1. Bấm Đăng nhập ở góc trên → chọn Khách hàng → mã khách hàng + mật khẩu riêng.
  2. Tích Ghi nhớ đăng nhập nếu dùng điện thoại của riêng mình – lần sau mở website là vào thẳng (30 ngày). Quên mật khẩu: bấm Quên mật khẩu để trạm gọi lại xác minh.
  3. Mục Thanh toán tiền nước 12 tháng: ô xanh = đã thanh toán, ô đỏ = chưa thanh toán; khung trên cùng báo còn mấy tháng, bao nhiêu tiền.
  4. Nước đã dùng 12 tháng: tổng m³, tổng tiền, biểu đồ và bảng chỉ số từng tháng.
  5. Thông tin của tôi › Cập nhật thông tin: chỉ sửa ô cần đổi (đổi tên chủ hộ phải ghi lý do) → Gửi trạm duyệt. Dùng máy người khác thì bấm Đăng xuất.
Yêu cầu hóa đơn VAT (hóa đơn đỏ)
  1. Đăng nhập → Khách hàng (đã đổi mật khẩu mặc định).
  2. Mục Hóa đơn đỏ (hóa đơn VAT) → Yêu cầu hóa đơn đỏ → chọn tháng đã thanh toán.
  3. Chọn Cá nhân hoặc Đơn vị (tên, mã số thuế, địa chỉ) → Gửi yêu cầu.
  4. Trạm duyệt xong → bấm Xem / tải hóa đơn đỏ ngay trong tài khoản.
Báo hỏng, mất nước
  1. Bấm Báo hỏng → chọn loại sự cố.
  2. Bấm Ghim vị trí (cho phép định vị) hoặc dán link Google Maps / ghi địa chỉ chỗ hỏng.
  3. Nhập số điện thoại để thợ gọi lại → bấm Gửi. Việc gấp: gọi ngay số trong khung Gọi gấp.
Kiểm tra chất lượng nước, áp lực, giờ bơm
  1. Vào Dịch vụ › Kiểm tra chất lượng nước (trạm nhận yêu cầu trong giờ ghi ở khung vàng).
  2. Bước 1: mã khách hàng và họ tên chủ hộ như trên hóa đơn.
  3. Bước 2: chọn nội dung (được chọn nhiều): áp lực nước, chất lượng nước, giờ bơm sắp tới.
  4. Bước 3–4: số Zalo để trạm gửi ảnh kết quả, ghi chú thêm → tích Đồng ý → Gửi yêu cầu kiểm tra. Mỗi hộ 1 yêu cầu/ngày.
Liên hệ làm việc, đổi thông tin
  1. Dịch vụ › Liên hệ làm việc → chọn việc: lắp đặt đồng hồ mới, kiểm định – thay – di dời đồng hồ, tạm ngừng / dùng lại nước, thủ tục hành chính, thắc mắc hóa đơn, hẹn việc khác. Mỗi việc có phiếu riêng, điền theo hướng dẫn trên phiếu.
  2. Nhập mã khách hàng + họ tên chủ hộ (đã đăng nhập thì website tự điền). Số điện thoại không bắt buộc nếu trạm đã có số của hộ; lắp đặt mới thì bắt buộc.
  3. Đổi họ tên, số điện thoại, địa chỉ: đăng nhập tài khoản → đổi mật khẩu mặc định → Đổi thông tin (thông tin cũ đã điền sẵn, sửa ô cần đổi) → trạm duyệt rồi sửa hồ sơ.
  4. Thủ tục hành chính: phiếu ghi sẵn giấy tờ cần mang khi lên trạm.
Báo vi phạm sử dụng nước
  1. Bấm Báo vi phạm → chọn hành vi.
  2. Ghi chỗ xảy ra (hoặc ghim vị trí), mô tả ngắn, số điện thoại.
  3. Mặc định ẩn danh – thông tin người báo được trạm giữ bí mật.
Tin tức, cảnh báo lừa đảo
  1. Đầu trang có 2 dòng chữ chạy: đỏ = cảnh giác lừa đảo, xanh = thông báo của trạm. Bấm vào để xem chi tiết.
  2. Tin tức › Cảnh báo: trạm không bao giờ xin mật khẩu, mã OTP, số tài khoản ngân hàng qua mạng; chỉ chuyển khoản vào tài khoản đúng tên cán bộ quản lý địa bàn (mã QR khi bấm Nộp tiền hoặc tài khoản cán bộ gửi qua Zalo); ảnh căn cước chỉ gửi cho đúng cán bộ quản lý địa bàn của mình (qua Zalo hoặc khi đến tận nhà); không bấm link lạ, không cài ứng dụng người lạ gửi.
  3. Nghi bị lừa: bấm Gọi trạm để hỏi lại trước khi làm theo.
  4. Tin tức › Thông báo: lịch chốt số (ngày 19–24), thu tiền (ngày 1–7 tháng sau), lịch cắt nước.
Gọi trạm, góp ý, báo lỗi website
  1. Góc phải màn hình luôn có 2 nút: Gọi trạm (xanh lá) và Góp ý (cam).
  2. Gọi trạm → bấm vào số trong danh sách là gọi ngay.
  3. Góp ý → chọn Góp ý hoặc Báo lỗi, chọn mục trên website, ghi nội dung → Gửi góp ý. Để lại số điện thoại nếu muốn trạm gọi lại (không bắt buộc).
Vị trí trạm, chỉ đường
  1. Vào Dịch vụ › Vị trí trạm: thẻ từng nhà máy nước, địa bàn cấp nước, số sửa chữa.
  2. Bấm Chỉ đường → Google Maps dẫn đường đến trạm; bấm Gọi trạm để hỏi trước.
Cài ứng dụng trên điện thoại
  1. Vào Dịch vụ › Tải ứng dụng.
  2. Android: bấm Tải ứng dụng → mở file vừa tải → cho phép cài từ nguồn này → Cài đặt → Mở.
  3. iPhone: mở trungtamnuocsach.vn bằng Safari → Chia sẻ → Thêm vào MH chính.
  4. Chỉ tải ứng dụng tại trang này – trạm không gửi file cài qua Zalo hay tin nhắn.
Dành cho cán bộ trạm
  1. Bấm Đăng nhập → chọn Bộ phận quản lý → nhập tên đăng nhập, số điện thoại, mật khẩu do quản trị cấp.
  2. Hướng dẫn công việc chi tiết và video nằm trong Nội bộ → Hướng dẫn (chỉ cán bộ đăng nhập mới xem được).
Khi website không vào được
  1. Thử lại sau ít phút, hoặc mở bằng địa chỉ dự phòng: nuocsachkv2.github.io (giao diện y hệt, dữ liệu vẫn đúng).
  2. Máy đã từng mở website hoặc đã cài ứng dụng Nước sạch KV II vẫn mở được trang và tra cứu bình thường.
  3. Vẫn không được: liên hệ trực tiếp cán bộ quản lý địa bàn nhà mình (Zalo / điện thoại) để hỏi số tiền, nộp tiền.

Vị trí trạm

Các nhà máy nước do trạm quản lý. Bấm Chỉ đường để Google Maps dẫn đường, hoặc Gọi trạm để hỏi trực tiếp.

Đang tải vị trí trạm…

Ứng dụng Nước sạch KV II

Tra cứu tiền nước, báo hỏng, báo vi phạm ngay trên điện thoại – mở là dùng, không phải gõ địa chỉ website.

Tra cứu tiền nước Báo hỏng Báo vi phạm Tài khoản khách hàng

Android

Samsung, Oppo, Xiaomi, Vivo, Realme…Có sẵn
Tải ứng dụngFile cài đặt APK · 0,93 MB · Android 7 trở lên
  1. Bấm "Tải ứng dụng" ở trên. Tải xong, bấm vào thông báo NuocSachKV2.apk (hoặc mở mục Tệp đã tải xuống).
  2. Máy hỏi "Cho phép cài ứng dụng từ nguồn này" → bấm Cài đặt → bật Cho phép → quay lại. Nếu máy báo "ứng dụng chưa được quét", bấm Chi tiết → Vẫn cài đặt.
  3. Bấm Cài đặt, xong bấm Mở. Lần sau mở biểu tượng Nước sạch KV II trên màn hình chính.
  4. Máy đã cài bản cũ (trước 07/11/2026) mà báo "Chưa cài đặt ứng dụng": gỡ ứng dụng Nước sạch KV II cũ, rồi cài lại từ bước 1.

Ứng dụng không xin quyền gì trên máy (không đọc danh bạ, tin nhắn, ảnh, vị trí). Trạm cập nhật website thì ứng dụng tự mới theo, không phải tải lại.

Mã kiểm tra file (dành cho người rành máy)
Phiên bản 1.1.1 (mã 4) · gói io.github.nuocsachkv2.app
SHA-256 file APK:
944cc037d091b3357b12231c088fd7d3ac660482422876063075691a50508fbb

iPhone · iPad

Máy chạy iOS, iPadOSĐang phát triển
App Store – sắp cóỨng dụng cho iPhone đang được phát triển

Trong lúc chờ, anh/chị dùng website này ngay trên Safari – đầy đủ chức năng như ứng dụng. Muốn có biểu tượng trên màn hình chính:

  1. Mở trang trungtamnuocsach.vn bằng Safari.
  2. Bấm nút Chia sẻ (ô vuông có mũi tên lên) ở dưới màn hình.
  3. Chọn Thêm vào MH chính → bấm Thêm.
Chỉ tải ứng dụng tại trang này của trạm. Trạm không gửi file cài đặt qua Zalo, tin nhắn hay cuộc gọi. Ai gửi file .apk hoặc đường link lạ tự xưng là trạm, nhân viên điện nước → đó là lừa đảo, không cài, gọi ngay cho cán bộ quản lý địa bàn.

Giá nước sạch

Thử tính tiền

Đăng nhập

Đang đăng nhập tự động (đã ghi nhớ trên máy này)…
Đăng nhập nhanh – máy này đã ghi nhớKhách hàng

Bấm Vào tài khoản là vào ngay, không cần gõ mật khẩu. Không phải tài khoản của anh/chị thì bấm Dùng tài khoản khác – máy sẽ thôi ghi nhớ.

Tên đăng nhập là mã khách hàng in trên hóa đơn. Lần đầu dùng mật khẩu mặc định 111111, sau đó đổi mật khẩu riêng để xem hồ sơ và cập nhật thông tin.

Quên mật khẩu – gửi yêu cầu đặt lại
Yêu cầu đặt lại mật khẩu

Khai đúng họ tên chủ hộ, mã khách hàng và số điện thoại. Trạm gọi lại xác minh rồi đặt lại mật khẩu về mặc định.

Dành cho cán bộ trạm. Tài khoản do quản trị cấp.

QUẢN TRỊ ĐANG Ở TRONG TÀI KHOẢN KHÁCHXem và làm được mọi việc như khách. Mọi thao tác ghi nhật ký là quản trị làm thay.
Đang dùng mật khẩu mặc định, hãy đổi ngay!

Đổi mật khẩu

Hóa đơn đỏ (hóa đơn VAT)

Yêu cầu hóa đơn đỏ
Chọn tháng (đã thanh toán)
Xuất hóa đơn cho
Hóa đơn đỏ trạm duyệt xong sẽ hiện ngay trong mục này để xem, tải về.

Nước đã dùng 12 tháng gần nhất

Thông tin của tôi

Đổi thông tin

Thông tin hiện có đã điền sẵn – chỉ sửa ô cần đổi. Trạm kiểm tra, duyệt rồi mới sửa hồ sơ và báo lại cho anh/chị tại trang này.

Yêu cầu đã gửi

QUẢN TRỊ ĐANG Ở TRONG TÀI KHOẢN Làm được mọi việc của tài khoản này; đổi mật khẩu không cần mật khẩu cũ. Mọi thao tác ghi nhật ký tên "(quản trị thay)".
Xin chào
Đang dùng mật khẩu mặc định, hãy đổi ngay!

Đổi mật khẩu

Nên kết hợp chữ, số và ký tự như @ # ! (ít nhất 8 ký tự càng tốt). Không dùng 123456, 111111, số điện thoại.
Chưa cấu hình báo đẩy Telegram: Quản trị › Cấu hình › điền telegram_token, rồi Quản trị › Bảo mật & hệ thống › bấm Lấy người nhận.
Telegram chưa có người nhận – đã có mã bot nhưng ô telegram_chat_id đang trống nên phiếu mới chưa báo được tới ai. Quản trị › Bảo mật & hệ thống › Lấy người nhận → bấm Thêm tên mình (trước đó nhắn /start cho bot).
Đang tải…
Đang tải…

Bảo mật & hệ thống

Tài khoản Trung tâm (đơn vị, cơ quan)

Đang tải…

Bật: cơ quan, trường học, trạm y tế… bấm Nộp tiền sẽ thấy mã QR chuyển vào tài khoản Trung tâm. Tắt: không hiện mã QR, đơn vị liên hệ cán bộ quản lý khu để nộp.

Thiết bị quen của tôi

Đang tải…

Máy lạ đăng nhập tài khoản quản trị phải nhập mã 6 số gửi riêng qua Telegram.

Sao lưu dữ liệu

Đang tải…

Tự động 2 giờ sáng: 1 bản xoay vòng (giữ 30 bản) + 1 tệp riêng cho từng ngày. Lưu ở Drive của trạm, không chia sẻ.

Cảnh báo 24 giờ qua

Đang tải…

Giới hạn chống dò dữ liệu

Đang tải…
Tháng:

Doanh thu & sản lượng nước năm

Doanh thu = tiền phải thu theo chỉ số chốt (tiền nước + thuế VAT + phí nước thải). Sản lượng = tổng m³ qua đồng hồ hộ dân.

So sánh m³ từng hộ theo tháng

Ô đỏ = tháng đó dùng nhiều hơn hoặc ít hơn tháng trước từ 10 m³ trở lên.

Hộ nộp / chưa nộp, nghi ngờ vi phạm

Nghi ngờ vi phạm – cần kiểm tra thực tế

Tự lọc từ số liệu chốt số các tháng. Bấm vào từng ô dấu hiệu để lọc; mỗi thẻ là 1 hộ, biểu đồ nhỏ là m³ từng tháng (tháng bất thường tô đỏ). Ngưỡng sửa trong Cấu hình: nguong_thang_0, nguong_tang_lan, nguong_m3_lon.

Báo hỏng / sửa chữa

Yêu cầu kiểm tra nước

Góp ý, báo lỗi website

Khách và cán bộ gửi qua nút Góp ý trên mọi trang. Lỗi website: chuyển cho người quản trị website xử lý.

Phiếu liên hệ làm việc

Khi đổi tên, số điện thoại, xóm: sửa trực tiếp trong sheet KhachHang rồi đặt trạng thái "Đã xong".

Báo cáo sử dụng nước trái quy định

Thông tin người báo là BẢO MẬT – không tiết lộ khi xác minh. Xác minh đúng thì đề xuất thưởng theo quy định.

Khách báo nộp tiền

Khách bấm Gọi, Zalo hoặc Sao chép khi nộp tiền thì phiếu hiện ở đây. Nhận đủ tiền thì tích Đã nộp tiền.

Xác nhận thu tiền – đánh dấu hộ đã nộp

Bấm nút trạng thái của từng hộ để đổi Đã thu ↔ Chưa thu. Khách đăng nhập tài khoản sẽ thấy tháng đó màu xanh hoặc đỏ. Tích "Đã nộp" ở mục Khách báo nộp tiền hoặc hẹn thu "Đã thu tiền" cũng tự chuyển xanh.
Đang tải…

Khách hẹn nộp tiền – cần gọi lại

Khách bấm "Yêu cầu nhân viên liên hệ để nộp tiền" ở trang tra cứu. Gọi lại, thu tiền xong đặt "Đã thu tiền".

Tổng quan

Đang tải…

Kiểm tra hóa đơn – mã xác thực

Mỗi hóa đơn chính thức (khách xem trong tài khoản sau khi cán bộ xác nhận thu tiền) có mã xác thực 12 ký tự in ở cuối giấy. Mã và QR được máy chủ cấp ngẫu nhiên cho từng hóa đơn (QR có chữ ký bí mật, sửa 1 ký tự là báo giả); số liệu hóa đơn đổi thì mã cũ bị thu hồi. Nhập mã hoặc quét mã QR in cạnh mã xác thực để biết hóa đơn có do website phát hành không, ai xác nhận thu, lúc nào, và số liệu còn khớp không. Chỉ quản trị kiểm tra được.
Đưa mã QR vào giữa khung…

Yêu cầu hóa đơn đỏ (hóa đơn VAT)

Khách đã thanh toán gửi yêu cầu trong tài khoản. Cách duyệt: bấm Mở trang VNPT → tìm hóa đơn theo mã khách hàng và tháng → sao chép link xem/tải hóa đơn (hoặc tải PDF lên Google Drive, chia sẻ “Bất kỳ ai có đường liên kết”) → dán vào ô Link hóa đơn → Duyệt. Hóa đơn hiện ngay trong tài khoản khách. Không dán link: khách được hướng dẫn tự tra trên trang VNPT bằng mã khách hàng.

Hướng dẫn công việc cho nhân viên trạm

Mỗi ngày làm việc

  1. Mở website → Đăng nhập → Bộ phận quản lý → nhập tên đăng nhập, số điện thoại, mật khẩu được cấp.
  2. Xem số đỏ trên các nhóm: đó là phiếu mới khách gửi, cần xử lý trong ngày.
  3. Ưu tiên Báo hỏng (mất nước, vỡ ống) → rồi Khách báo nộp tiền → các phiếu còn lại.
  4. Làm xong việc nào thì đổi trạng thái việc đó ngay, ghi tên mình và ghi chú ngắn → bấm Lưu.
  5. Máy dùng chung: không tích Ghi nhớ, xong việc bấm Đăng xuất.

Báo hỏng, sửa chữa

  1. Phiếu khách gửi › Báo hỏng: xem loại sự cố, vị trí (bấm Mở bản đồ), số điện thoại người báo.
  2. Gọi lại người báo, đi kiểm tra → đổi trạng thái Đang sửa.
  3. Sửa xong → Đã sửa xong, ghi chú việc đã làm. Không gọi được → Không liên lạc được.

Khách báo nộp tiền

  1. Thu tiền › Khách báo nộp tiền: danh sách hộ báo đã liên hệ nộp tiền, số tiền, tháng, cán bộ khách chọn.
  2. Chỉ bấm Đã nộp khi đã thực nhận đủ tiền của hộ đó.
  3. Chưa nhận tiền: giữ Chưa nộp, gọi lại khách theo số trong phiếu.

Thu tiền theo tháng

  1. Thu tiền › Xác nhận thu tiền → chọn Kỳ, Khu, Xóm (hoặc gõ tên, mã hộ).
  2. Thu xong hộ nào → bấm nút trạng thái hộ đó sang Đã thu. Website ghi tên mình và giờ xác nhận; khách đăng nhập thấy tháng đó màu xanh và có hóa đơn chính thức “Đã thanh toán” ghi tên mình ở ô Nhân viên thu tiền.
  3. Bấm nhầm → bấm lại để trả về Chưa thu. Không đánh dấu khi chưa cầm tiền.

Hẹn thu tiền

  1. Thu tiền › Hẹn thu tiền: khách hẹn ngày, số liên hệ.
  2. Gọi xác nhận → Đã liên hệ; thu xong → Đã thu tiền (và đánh dấu Đã thu ở mục Xác nhận thu tiền).

Kiểm tra chất lượng nước

  1. Bơm & chất lượng nước › Khách hỏi chất lượng nước: xem nội dung khách cần kiểm tra và số Zalo.
  2. Kiểm tra, chụp ảnh kết quả → gửi qua Zalo cho khách → trạng thái Đã gửi ảnh.

Liên hệ, vi phạm, góp ý

  • Liên hệ làm việc: gọi lại khách, xử lý → Đã xong.
  • Báo cáo vi phạm: đi xác minh → Đã xử lý hoặc Không đúng sự thật. Tuyệt đối giữ bí mật người báo.
  • Góp ý, báo lỗi website: đọc, chuyển quản lý nếu cần → Đã xem / Đã xử lý.

Số liệu

  • Số liệu tháng › Kiểm tra số liệu: hộ có chỉ số bất thường (chỉ số mới nhỏ hơn cũ, tăng/giảm mạnh) → đi kiểm tra lại đồng hồ, báo quản lý sửa.
  • Hộ nộp / chưa nộp, nghi ngờ: xem hộ đã nộp / chưa nộp từng kỳ để đi thu.

Lịch làm việc

  • Lịch & hướng dẫn › Lịch làm việc: lịch trực, lịch chốt số, phân công, thời gian chốt số – làm đúng lịch được giao.

Quy tắc an toàn

  • Không cho người khác mượn tài khoản, không đọc mật khẩu qua điện thoại.
  • Không chụp, gửi số điện thoại, thông tin khách ra ngoài.
  • Mọi thao tác đều được ghi Nhật ký. Quên mật khẩu: báo quản trị cấp lại.

Hướng dẫn dành cho quản lý

Theo dõi hằng ngày

  1. Quản trị › Hiệu quả triển khai: điểm làm việc của từng cán bộ (đăng nhập, xử lý phiếu, xác nhận nộp tiền, đánh dấu thu).
  2. Sản lượng: số liệu tháng, doanh thu & sản lượng năm, so sánh theo tháng.
  3. Phiếu mới quá 1 ngày chưa xử lý → nhắc cán bộ địa bàn.

Duyệt hóa đơn đỏ (VAT)

  1. Thu tiền › Yêu cầu hóa đơn đỏ: khách đã thanh toán gửi yêu cầu (cá nhân hoặc đơn vị có mã số thuế).
  2. Mở trang VNPT → tìm hóa đơn đúng mã khách hàng, tháng, số tiền → sao chép link → dán vào ô Link → Duyệt.
  3. Đơn vị cần ghi mã số thuế trên hóa đơn: làm theo quy định trên VNPT trước, rồi dán link hóa đơn đúng. Sai thông tin → Từ chối, ghi lý do.

Kiểm tra hóa đơn thật – giả

  1. Hóa đơn chính thức có mã xác thực 12 ký tự (khung cuối giấy), tên cán bộ xác nhận thu và giờ phát hành.
  2. Thu tiền › Kiểm tra hóa đơn → nhập mã → website cho biết hóa đơn có do website phát hành không, ai xác nhận thu, lúc nào.
  3. Báo đỏ “không hợp lệ” hoặc “số liệu đã thay đổi” → hóa đơn giả hoặc đã bị sửa / hủy xác nhận: kiểm tra lại với cán bộ.

Tài khoản khách hàng

  1. Cấp / đặt lại mật khẩu khách hàng: gọi đúng số điện thoại khách khai, hỏi lại họ tên, xóm → đúng mới đặt lại (mật khẩu về 111111).
  2. Duyệt thông tin khách hàng: khách xin đổi tên, số điện thoại, địa chỉ → đối chiếu giấy tờ → Duyệt / Từ chối (ghi lý do).

Nhân viên, tài khoản

  • Quản trị › Tài khoản đăng nhập (quản trị): thêm, khóa, đặt lại mật khẩu, phân vai trò (Quản trị, Lãnh đạo quản lý, Nhân viên).
  • Lịch & nhân sự › Nhân viên & điểm: danh sách cán bộ trạm, địa bàn phụ trách.
  • Người nghỉ việc: khóa tài khoản ngay.

Khách hàng, chỉ số

  • Khách hàng › Hồ sơ khách hàng / Chỉ số đồng hồ: tìm hộ, xem và sửa chỉ số (quản trị). Mọi lần sửa đều ghi Nhật ký.
  • Sửa chỉ số chỉ khi đã kiểm tra lại đồng hồ hoặc đối chiếu hóa đơn VNPT.

Cấu hình website

  • Quản trị › Cấu hình (quản trị sửa, lãnh đạo chỉ xem): thông báo đầu trang, giờ nhận yêu cầu, số liên hệ cán bộ từng khu, Telegram/email nhận báo.
  • Video hướng dẫn: dán link YouTube hoặc Google Drive vào các ô video_nop_tien, video_hd_vat, video_hd_thuong (khách xem), video_nhan_vien, video_quan_ly (nội bộ).

Kiểm soát, an toàn

  • Truy cập: ai vào website, thao tác gì. Nhật ký: mọi thay đổi dữ liệu, đăng nhập sai.
  • Nhận cảnh báo đăng nhập sai nhiều lần → đổi mật khẩu quản trị.

Khách xin đặt lại mật khẩu

Gọi số khách khai để xác minh. Đồng ý → mật khẩu về mặc định 111111, báo khách đăng nhập và đổi ngay. Chỉ adm được xử lý.

Khách hàng xin cập nhật thông tin

Đồng ý → website tự sửa sheet KhachHang và báo cho khách. Từ chối → ghi lý do để khách biết. Chỉ tài khoản adm được duyệt.

Khách hàng – tìm, kiểm tra, sửa, thêm mới

Sửa thông tin hộ

Chỉ số từng hộ – sửa, thêm, xóa

Thêm tháng mới

Tài khoản đăng nhập

adm – Quản trị: toàn quyền (sửa dữ liệu, cấu hình, tài khoản, xóa phiếu). ld – Lãnh đạo quản lý: xem mọi mục như quản trị, xử lý phiếu và duyệt, nhưng không có Cấu hình, không sửa dữ liệu khách/chỉ số/tài khoản, không xóa phiếu. nv – Nhân viên: Số liệu, Thu tiền, Phiếu khách gửi, Lịch & hướng dẫn. Khóa tài khoản = bỏ tích "Hoạt động".

Thêm tài khoản

Tài khoản nhận tiền của cán bộ (mã QR nộp tiền)

Khách bấm Nộp tiền sẽ thấy mã QR chuyển khoản – đúng số tiền tháng đó, nội dung có mã khách hàng – vào tài khoản của cán bộ quản lý địa bàn tháng hóa đơn. An toàn 4 lớp: phải nhập lại mật khẩu · chính cán bộ đăng nhập xác nhận · Phong code khóa vân tay vào mã nguồn (lệnh "update QR") · lệch là tự ẩn QR + báo Telegram.

Đang tải…

Danh bạ số điện thoại khách hàng

Gồm số trong hồ sơ và mọi số khách tự ghi trên các phiếu (số mới nhất đứng đầu). File Excel (CSV) – phải nhập lại mật khẩu, có ghi nhật ký. Bản trên Drive (thư mục sao lưu, không chia sẻ) tự ghi lại lúc 23:00 mỗi đêm.

Khóa website

Đang kiểm tra…

Khóa: khách, nhân viên, ứng dụng đều không vào được (dữ liệu giữ nguyên). Quản trị vào bằng link quản trị hiện ra lúc khóa – lưu lại link đó, mỗi lần khóa link mới. Mở khóa: vào link quản trị → Quản trị › Bảo mật & hệ thống → Mở khóa website.

Cấu hình website (sheet CauHinh)

Sửa xong bấm Lưu ở từng dòng. Có hiệu lực ngay, không cần triển khai lại.

Báo đẩy qua Telegram (tin về điện thoại ngay)

  1. Mở Telegram, tìm @BotFather → gửi /newbot → đặt tên (vd: Trạm nước KVII) và tên bot kết thúc bằng bot.
  2. BotFather gửi lại token dạng 123456789:AAH… → dán vào dòng telegram_token ở bảng trên → Lưu.
  3. Quản lý và các cán bộ cần nhận tin: tìm tên bot vừa tạo → bấm Start (Bắt đầu).
  4. Bấm Lấy người nhận bên dưới → bấm Thêm cạnh tên từng người → bấm Thử báo đẩy.

Dữ liệu tra cứu

Website lưu sẵn danh sách khách và chỉ số để khách tra cứu nhanh. Sửa trên website thì tự cập nhật ngay. Nếu sửa trực tiếp trong Google Sheet, bấm nút dưới để khách thấy số mới liền (không bấm thì tự cập nhật sau tối đa 2 giờ).

Lịch & nhân sự › Nhân viên & điểm

Chỉ gồm cán bộ nội bộ trạm: trạm phó và cán bộ quản lý địa bàn (theo cơ cấu tổ chức).

Ghi nhận đóng góp – làm căn cứ đề xuất khen thưởng
Mọi thao tác trên website (đăng nhập, vào quản lý hóa đơn – thu tiền, xử lý phiếu, xác nhận khách nộp tiền, đánh dấu hộ đã thu…) đều được ghi nhận tự động, công khai và minh bạch. Trạm sẽ căn cứ vào mức độ hoạt động này, cùng kết quả công việc thực tế, để xem xét, đề xuất khen thưởng cho các cán bộ tích cực, trách nhiệm trong việc đưa website vào phục vụ bà con.

Công việc hàng tháng

Hiệu quả triển khai website

Mức năng nổ đưa website vào hoạt động: thu tiền, số hộ dùng website, lượt truy cập, tốc độ xử lý phiếu và hoạt động của từng tài khoản nội bộ. Số liệu lấy từ sheet ChiSo, TaiKhoanKH, TruyCap, các sheet phiếu và Nhật ký.

Thống kê truy cập

Mỗi lượt mở website là 1 lượt. "Khách lẻ" = người chưa đăng nhập (đánh số theo máy, không lấy thông tin cá nhân). Bấm vào 1 người để xem họ đã làm gì.

Nhật ký thao tác

Mục Khách hàng: khách đăng nhập, đổi mật khẩu, gửi đổi thông tin (cũ → mới), kèm loại máy, hệ điều hành, trình duyệt. Mật khẩu chỉ lưu dạng mã hóa nên nhật ký không bao giờ hiện mật khẩu.

Kết quả chất lượng nước